Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası Son Güncelleme: 7 Eylül 2026 Botano'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı isteriz. Siparişinizi vermeden önce lütfen iade ve geri ödeme politikamızı dikkatlice okuyunuz.

İade Şartları ve Cayma Hakkı Tüketici mevzuatı kapsamındaki Cayma Hakkı uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki şartlar sağlandığı takdirde iade kabul edilmektedir:

  • Ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal kutusunda/paketinde olması
  • Ürünün son satış veya indirimli/tasfiye ürünü olmaması
  • Satın alma belgesinin (sipariş numarası veya fatura) sunulması

Kişisel bakım ve sağlık ürünlerimizin niteliği gereği, hijyen ve sağlık koruma nedenleriyle ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Kapsamına Girmeyen Ürünler Aşağıdaki ürün grupları iade sürecine dahil değildir:

  • Açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri
  • Hediye kartları / dijital kuponlar
  • Kesin satış/tasfiye olarak işaretlenmiş indirimli ürünler
  • İndirilebilir veya dijital içerikler

İade Süreci Nasıl Başlatılır? İade talebi oluşturmak için lütfen sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte info@botano.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz. İade talimatları ile birlikte 2 iş gün ü icinde size dönüş yapılacaktır. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade Kargo Ücretleri Ürün hasarlı veya ayıplı gelmediği sürece iade kargo ücretleri müşteriye aittir. Gönderinizin takibini yapabilmek adına takip edilebilir bir kargo yöntemi kullanmanızı öneririz.

Geri Ödemeler İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra e-posta ile bilgilendirileceksiniz. İadeniz onaylandığında:

  • Geri ödeme, 14 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır
  • İlk gönderim kargo ücretleri iade edilmez

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler Siparişiniz hasarlı ulaştıysa veya yanlış ürün teslim edildiyseniz, lütfen teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde ürünün ve ambalajın fotoğrafları ile birlikte info@botano.com adresinden bizimle iletişime geçiniz. Tarafınıza herhangi bir ek maliyet yansıtılmaksızın değişim veya tam geri ödeme süreci başlatılacaktır.